Trung tâm Hành chính công tỉnh Long An đóng vai trò quan trọng trong việc cải cách hành chính và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp. Để tìm hiểu thêm các thông tin về Trung Tâm Hành Chính Công Long An, mời các bạn đọc tham khảo bài viết dưới đây của ACC Long An nhé. Bài viết này sẽ cung cấp những thông tin cần thiết về cơ quan này.

1. Địa chỉ số điện thoại liên hệ Trung Tâm Hành Chính Công Long An

1.1. Địa chỉ, số điện thoại trung tâm hành chính công Long An

Địa chỉ: Số 2 đường Song Hành, Phường 2, Tân An, Long An

Số điện thoại: (0272)3979299 

Fax: (0272)3979123 

Email: hcc@longan.gov.vn

1.2.  Thời gian làm việc của Trung tâm Hành chính công tỉnh Long An

Thời gian làm việc là các ngày làm việc trong tuần (trừ các ngày nghỉ theo quy định):

+ Thời gian làm việc:

– Buổi sáng: Từ 7 giờ 00 phút đến 11 giờ 30 phút; 

– Buổi chiều: Từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 00 phút cùng ngày.

>> Tham khảo bài viết: Dịch vụ làm căn cước công dân tại Long An

2. Quyền hạn và nhiệm vụ Trung tâm Hành chính công tỉnh Long An

2.1. Quyền hạn của Trung tâm Hành chính công Long An là gì?

– Trung tâm Hành chính công Long An là đầu mối tập trung thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành trực thuộc UBND tỉnh và các cơ quan ngành dọc Trung ương đóng trên địa bàn.

– Trung tâm Hành chính công Long An có nhiệm vụ hướng dẫn, tư vấn, tiếp nhận hồ sơ về TTHC cho cá nhân, tổ chức; luân chuyển hồ sơ đến các bộ phận chuyên môn thuộc các sở, ngành và cơ quan, đơn vị liên quan xử lý, giải quyết theo quy định; theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ để đôn đốc và trả lời, cung cấp thông tin cho tổ chức, công dân liên quan khi được yêu cầu; nhận kết quả giải quyết từ các sở, ngành; trả kết quả và thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định.

– Trung tâm Hành chính công Long An tổ chức khảo sát ý kiến của khách hàng đối với các dịch vụ hành chính đã cung cấp; tiếp nhận và phối hợp giải đáp các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân liên quan đến chất lượng giải quyết dịch vụ hành chính công của các sở, ngành; phục vụ các dịch vụ hỗ trợ quá trình giao dịch TTHC của cá nhân, tổ chức; cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành; từng bước liên kết tối đa các giao dịch hành chính từ các huyện, thành, thị và xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh.

– Quá trình hoạt động, Trung tâm kiểm tra, giám sát, theo dõi, đôn đốc, báo cáo UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh việc giải quyết hồ sơ, TTHC của các cơ quan, đơn vị; chủ động trao đổi với các cơ quan, đơn vị trực tiếp xử lý, giải quyết hồ sơ, TTHC nhằm tháo gỡ vướng mắc trong quá trình thực hiện quy trình giải quyết hồ sơ TTHC; phối hợp làm rõ việc giải quyết hồ sơ, TTHC chậm so với quy định.

– Đồng thời, đánh giá, nhận xét về tiến độ, chất lượng trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC, thái độ, ý thức trách nhiệm, tác phong làm việc của CC,VC tại Trung tâm; chủ động báo cáo, đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh quyết định điều động CC,VC vi phạm Quy chế làm việc, quy trình giải quyết TTHC hoặc năng lực chuyên môn không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao sau khi thống nhất với cơ quan, đơn vị sử dụng CCVC.

2.2. Trung tâm Hành chính công tỉnh Long An sẽ có những nhiệm vụ nào?

– Tham mưu cải cách và kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

– Công khai danh mục và nội dung thủ tục hành chính qua phương tiện điện tử hoặc văn bản, hỗ trợ người không tiếp cận được thủ tục điện tử; Hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính, thu phí, lệ phí (nếu có).

– Phối hợp cơ quan liên quan giải quyết nhanh thủ tục và hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến mức 3, mức 4; Tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính.

– Cung cấp các dịch vụ pháp lý, thuế, thanh toán, phiên dịch, sao chụp tài liệu theo nhu cầu tổ chức, cá nhân; Theo dõi, kiểm tra việc tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Hành chính công cấp huyện.

– Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước và xây dựng chính quyền điện tử; Quản lý hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin, duy trì mạng nội bộ và bảo mật thông tin; Quản lý thiết bị họp trực tuyến, đảm bảo kết nối giữa tỉnh và Trung ương; Điều hành hoạt động Cổng Thông tin điện tử tỉnh, cung cấp dịch vụ công trực tuyến; Biên tập và phát hành Công báo tỉnh, tích hợp Công báo điện tử của Chính phủ.

– Hướng dẫn, tư vấn công nghệ thông tin cho cơ quan có yêu cầu; Triển khai các ứng dụng công nghệ phục vụ liên thông văn bản điện tử với Văn phòng Chính phủ; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Chánh Văn phòng UBND tỉnh

3. Cơ cấu tổ chức Trung tâm hành chính công tỉnh Long An

Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Long An thường được tổ chức theo các đơn vị và bộ phận chức năng để thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính một cách hiệu quả. Dưới đây là mô tả cơ bản về cơ cấu tổ chức của Trung tâm:

•  Lãnh đạo Trung tâm

– Giám đốc Trung tâm: Người đứng đầu Trung tâm, chịu trách nhiệm chỉ đạo và điều hành toàn bộ hoạt động của Trung tâm. Giám đốc đảm bảo các dịch vụ được cung cấp hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

– Các Phó Giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc trong việc điều hành các hoạt động của Trung tâm. Các Phó Giám đốc có thể phụ trách các lĩnh vực cụ thể như hành chính công, công nghệ thông tin, tiếp nhận hồ sơ, và giải quyết khiếu nại.

• Các Bộ phận và đơn vị chức năng

– Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả: Chịu trách nhiệm tiếp nhận hồ sơ từ người dân và doanh nghiệp, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ, và trả kết quả cho các bên liên quan.

– Bộ phận Hướng dẫn và Tư vấn: Cung cấp thông tin, hướng dẫn chi tiết về các thủ tục hành chính, giúp người dân hiểu rõ về quy trình và yêu cầu cần thiết.

– Bộ phận Xử lý Hồ sơ: Xử lý các hồ sơ được tiếp nhận, chuyển giao hồ sơ đến các cơ quan chuyên môn có thẩm quyền giải quyết và theo dõi tiến độ xử lý.

– Bộ phận Công nghệ Thông tin: Quản lý hệ thống công nghệ thông tin của Trung tâm, đảm bảo hoạt động của các ứng dụng và phần mềm phục vụ tiếp nhận và xử lý hồ sơ được vận hành hiệu quả.

– Bộ phận Quản lý chất lượng dịch vụ: Đảm bảo chất lượng dịch vụ, thực hiện các hoạt động kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ, và tiếp nhận phản hồi từ người dân và doanh nghiệp.

• Các đơn vị hỗ trợ khác

– Đơn vị Tư vấn pháp lý: Cung cấp hỗ trợ pháp lý cho người dân và doanh nghiệp về các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính.

– Đơn vị Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến dịch vụ của Trung tâm và các vấn đề phát sinh trong quá trình giải quyết hồ sơ.

• Nhân viên hỗ trợ

– Nhân viên Tiếp nhận hồ sơ: Làm nhiệm vụ tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ và đảm bảo các hồ sơ được xử lý đúng quy trình.

– Nhân viên Tư vấn và Hướng dẫn: Cung cấp thông tin và hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp để hoàn tất các thủ tục hành chính.

Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Long An có thể được điều chỉnh theo nhu cầu thực tiễn và quy định cụ thể của tỉnh. Để có thông tin chi tiết và cập nhật nhất, bạn có thể tham khảo trang web chính thức của Trung tâm hoặc liên hệ trực tiếp với họ.

4. Các trung tâm hành chính công cấp huyện thuộc tỉnh Long An

Tại tỉnh Long An, mỗi huyện, thị xã và thành phố trực thuộc tỉnh đều có Trung tâm Hành chính công nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính. Dưới đây là danh sách các Trung tâm Hành chính công cấp huyện thuộc tỉnh Long An:

• Trung tâm Hành chính công huyện Bến Lức

• Trung tâm Hành chính công huyện Cần Giuộc

• Trung tâm Hành chính công huyện Cần Đước

• Trung tâm Hành chính công huyện Đức Hòa

• Trung tâm Hành chính công huyện Đức Huệ

• Trung tâm Hành chính công huyện Mộc Hóa

• Trung tâm Hành chính công huyện Tân Hưng

• Trung tâm Hành chính công huyện Tân Thạnh

• Trung tâm Hành chính công huyện Tân Trụ

• Trung tâm Hành chính công huyện Thạnh Hóa

• Trung tâm Hành chính công huyện Thủ Thừa

• Trung tâm Hành chính công huyện Vĩnh Hưng

• Trung tâm Hành chính công thị xã Kiến Tường

• Trung tâm Hành chính công thành phố Tân An

Các Trung tâm Hành chính công này được thiết lập để giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ hành chính công, từ việc tiếp nhận hồ sơ, xử lý các thủ tục đến việc trả kết quả. 

>> Tham khảo bài viết: Dịch vụ làm hộ chiếu cho trẻ em tại Long An

5. Các câu hỏi thường gặp 

Tôi cần chuẩn bị những giấy tờ gì khi đến Trung tâm?

Các giấy tờ cần chuẩn bị sẽ tùy thuộc vào loại thủ tục bạn thực hiện. Ví dụ, nếu bạn cần đăng ký khai sinh, bạn sẽ cần giấy chứng sinh và các giấy tờ cá nhân của cha mẹ. Để biết chính xác, bạn nên kiểm tra danh sách giấy tờ yêu cầu trên trang web của Trung tâm hoặc hỏi trực tiếp tại Trung tâm.

Hoặc các bạn có thể liên hệ đến HOTLINE của ACCLONGAN để được tư vấn và hỗ trợ các vấn đề về thủ tục giấy tờ liên quan mà bạn cần. 

Làm thế nào để theo dõi tiến trình hồ sơ của tôi?

Bạn có thể theo dõi tiến trình hồ sơ qua hệ thống tra cứu trực tuyến nếu Trung tâm cung cấp dịch vụ này. Ngoài ra, bạn có thể gọi điện thoại hoặc gửi email đến Trung tâm để yêu cầu thông tin về trạng thái hồ sơ.

Trung tâm Hành chính công có hỗ trợ giải quyết khiếu nại không?

Trung tâm Hành chính công thường có bộ phận tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến dịch vụ và thủ tục hành chính. Bạn có thể nộp đơn khiếu nại tại Trung tâm hoặc gửi qua email, và sẽ được xử lý theo quy định.

Tôi có thể liên hệ với Trung tâm Hành chính công bằng cách nào?

Bạn có thể liên hệ với Trung tâm qua số điện thoại, email hoặc trực tiếp đến địa chỉ của Trung tâm ở phía trên bài viết. Thông tin liên hệ cụ thể có thể được tìm thấy trên trang web của Trung tâm hoặc qua các kênh truyền thông chính thức của tỉnh Long An.

Qua những thông tin cơ bản do ACC Long An cung cấp trên, hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Trung tâm hành chính công tỉnh Long An. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với số Hotline của chúng tôi để được tư vấn thêm.